La diversité culturelle au travail: sensibilisation et adaptation

DESCRIPTION DU COURS

Il est tout à fait possible de travailler efficacement et harmonieusement dans un milieu de travail culturellement diversifié. Vous verrez, dans ce cours, les notions nécessaires pour développer un cadre de compréhension des différences culturelles et pour devenir plus sensible et agir de façon proactive culturellement. Vous saurez aussi comment mieux accepter les différences, mieux vous y adapter et susciter une prise de conscience au sein de votre organisation.

OBJECTIFS D’APPRENTISSAGE

• Reconnaître l’importance de la sensibilisation à la diversité culturelle
• Reconnaître les différences de valeurs et de priorités
• Développer la sensibilité, le respect et l’empathie à l’égard des différents comportements, croyances et valeurs
• Apprécier et explorer la diversité culturelle pour éviter le jugement et les malentendus

CONTENU

• Culture et adaptabilité
  • Qu’est-ce que la culture?
  • Qu’est-ce que la sensibilisation à la culture?
  • Compétence culturelle
  • Sensibilité interculturelle
• Valeurs, perceptions et attentes : les dimensions de la culture
• Profils culturels : cultures occidentale, méditerranéenne, de l’Europe de l’Est et de l’Asie centrale, moyen-orientale, subsaharienne, de l’Asie du Sud et de l’Est, latine, autochtones et insulaires
• Lignes directrices pour la communication interculturelle
• Plan d’action personnel

BIOGRAPHIE DE LA FORMATRICE

Fondatrice de la firme de formation Solutions & Co. en 2001, Alessandra Pintore est spécialiste en compétences relationnelles organisationnelles et experte en développement de la main-d’œuvre. Elle possède plus de 20 ans d’expérience en tant que gestionnaire, conférencière et formatrice. Elle comprend les enjeux des organisations dans le développement du capital humain et les défis que la main-d’œuvre doit relever pour demeurer efficiente et efficace dans des contextes en constant changement.

Alessandra Pintore a formé des milliers de personnes en service à la clientèle, en efficacité personnelle et en efficacité de groupe dans les secteurs publics et privés. Elle se distingue par son habileté à vulgariser les éléments les plus complexes et à mettre à l’aise les gens qui l’entourent ainsi que par sa capacité à transférer ses acquis de façon pratique et pédagogique. Elle concentre toutes ses énergies à contribuer au succès des participants et participantes. Parfaitement bilingue, elle peut donner ses formations en français comme en anglais afin d’harmoniser l’apprentissage.

Elle tient également un rôle d’ambassadrice (et d’évangéliste!) des «Savoir-Agir» professionnels. Ce rôle lui permet de contribuer de façon exponentielle à créer des milieux de travail proactifs où les organisations sont performantes, le personnel épanoui et la clientèle satisfaite. Alessandra est aussi auteure du livre « Conquérir l’efficacité : le Savoir-Agir essentiel à la réussite professionnelle », publié chez Septembre éditeur.