Relations professionnelles : communiquer efficacement en toutes circonstances

DESCRIPTION DU COURS

Communiquer efficacement est une habileté cruciale, aussi bien dans ses relations personnelles que professionnelles. Durant ce cours, vous apprendrez à communiquer avec confiance et clarté, afin de mieux faire connaître vos idées et vos besoins et de tisser des liens plus forts et plus constructifs avec les autres.

OBJECTIFS D’APPRENTISSAGE

• Comprendre les bases de la communication interpersonnelle
• Pouvoir décrire les différents styles de communication
• Savoir ce qu’est une communication efficace et connaître les bonnes questions à se poser pour bien définir son objectif
• Acquérir plusieurs techniques aidant à fournir une rétroaction constructive

CONTENU

• Principes fondamentaux de la communication
• Styles de communication
• Autopsie d’une communication efficace
• Méthodes pour donner de la rétroaction

BIOGRAPHIE DE LA FORMATRICE

Tania Laurendeau, formatrice et conférencière

Formatrice et conférencière chez Formations Qualitemps, Tania Laurendeau est spécialisée dans les domaines des ressources humaines, de la gestion du temps, de la vente, du service à la clientèle, des traits de personnalité, de la motivation, de la communication et de plusieurs techniques de gestion du personnel parmi les plus innovantes.

Au cours de ses 30 années de carrière  dans le domaine des ressources humaines, Tania Laurendeau a collaboré tant avec des PME qu’avec de grandes entreprises. Cette expérience diversifiée lui permet aujourd’hui de parfaitement cerner les besoins de chaque acteur du marché. Durant sa vie professionnelle, Tania Laurendeau a été amenée à créer et à animer de nombreux ateliers de formation dans des secteurs variés tels que l’industriel léger, les télécommunications ou l’immobilier. Formatrice dynamique et patiente, elle aide à perfectionner le personnel et instaurer des relations de travail fructueuses et efficaces au sein des entreprises.

Tania Laurendeau est titulaire de certificats en ressources humaines, gestion et administration délivrés par l’Université du Québec à Montréal. De plus, elle possède des certifications de Conseillère et d’Analyste IRPA pour l’utilisation des applications de Système de gestion RH et de tests de personnalité.